さとモバイルくらぶ
~Q&A~

①新規登録したい
②入会できない
③メールマガジンが届かない
④退会したい
⑤アドレス変更・機種変更をした



Q. 会員登録の際、空メールを送ったけど、返信がありません。

下記4つの設定を全てご確認ください。
A1. ご登録の希望の携帯が、さとモバイルくらぶ対応機種・キャリアでない場合がございます。
こちらから対応機種のご確認をお願い致します。

A2. 迷惑メール設定によりブロックされている可能性がございます。
(設定を変更されていなくとも、契約プラン・機種変更などで設定が変わる場合がございます。)

<解決方法>
・さとモバイルくらぶのアドレスを受信可能ドメインに設定していただく事で、空メールが届くようになります。
モバイルくらぶのドメインは「 sato-rs.mobi 」「 gmorepeater.jp 」です。
※ドメイン設定方法はこちら

・docomoの「迷惑メールおまかせブロック」をご利用の場合は、さとモバイルくらぶのメールアドレスを
携帯端末の電話帳に登録すると、メールが届くようになります。合わせてご登録ください。
メールアドレス 「 satomail@sato-rs.mobi 」

A3. スマートフォンをご利用の場合、空メールの「送信元」のアドレスが登録ご希望のアドレスではない可能性があります。
空メール送信時(メーラー起動時)に、送信元のアドレスが、登録ご希望のアドレスになっているかご確認をお願いします。

A4. 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダをご確認の上、迷惑メールの設定の解除をお願いします。
また、一部の機種では、端末上に迷惑メールフォルダが表示されない設定となっております。詳しくは、各携帯電話事業者にご確認ください。


Q. 最近、和食さとからのメルマガが届かないのですが…。

A. メールの配信が一時停止している可能性があります。
迷惑メールの設定などにより、[一度メールをお届けできない]とエラーになり、次回以降の配信が止まるシステムになっております。

<解決方法>
[STEP1]ドメイン指定受信をご確認&設定くださいませ。
また、Q1.の迷惑メール設定についても合わせてご確認くださいませ。

[STEP2]一度退会したのち、再度ご登録していただくことで、次回のメルマガから配信されます。
※ドメイン指定受信等、迷惑メールの設定はすぐには反映されません。一度時間を置いたのち、再登録の設定をお願い致します。


Q. メールが届かないので、再度会員登録すると「会員登録済」と出てしまい、登録できません。

A. お手数をおかけしますが、一度退会していただき、再度ご登録くださいませ。
※退会処理をされる場合は、こちらよりお進みくださいませ。


Q. 料金はかかりますか?

A. 入会金・年会費は無料ですが、通信料金については、お客様のご負担となります。


Q. 退会したいのですが…

A. 退会手続きページにお進みくださいませ。
さとモバイルくらぶメールマガジンの退会はこちら
さとキッズくらぶの退会はこちら


Q. メールアドレス・携帯電話を変えたのですが…

A. 機種変更された場合、メールアドレスの変更がなければ、そのままメルマガは配信されます。
※機種変更時、設定変更をされた場合、配信が止まる可能性があります。ドメイン指定受信の設定の確認をお願いします。
メールアドレスを変更された場合は、新しいアドレスで新規登録をお願い致します。


Q. 新規登録したい。どこで登録出来ますか?店頭以外でも登録出来ますか?

A. さとモバイルくらぶはこちらよりご登録いただけます。
さとキッズくらぶは店舗に設置してある「入会案内POP」のQRコードを読み込んでご入会下さい。当日中に会員証を発行致します。


Q. 利用規約はありますか?

A. さとモバイルくらぶ利用規約はこちら
さとキッズくらぶ利用規約はこちら